أكدت وزارة السياحة والآثار، أن التطبيق الإلكتروني «رفيق» الذي أطلقته الوزارة ليكون المنصة الرقمية الرسمية المُعتمدة لخدمة حجاج السياحة المصريين خلال موسم الحج لهذا العام، له وظائف مهمة ضمن خطة التحول الرقمي وتطوير منظومة الحج السياحي.
إتاحة الفتاوى والمحتوى التوعوي للحجاج عبر التطبيقوأوضحت الوزارة أن أهم الوظائف التي سيقوم بها تطبيق «رفيق» هي:1- توفير فرصة لمشرفي شركات السياحة المرافقين للحجاج للتعامل مع أي شكاوى للحجاج تجاه شركاتهم ومُحاولة حلها.
2-إتاحة الفتاوى والمٌحتوى التوعوي للحجاج عبر التطبيق.
3- تقييم مستوى الخدمات المقدمة لحجاج السياحة، وتسجيل الشكاوى ومٌتابعتها لحظياً مع الجهات المعنية.
4- الإبلاغ عن الحالات الصحية الطارئة وتسجيلها.
5- إتاحة الفرصة من خلال التطبيق لوزارة السياحة والآثار لمتابعة سير العمل بدقة والوقوف على أي مٌلاحظات وتلافيها لحظة وقوعها.
6- إحكام الرقابة على تنفيذ البرامج والخدمات ميدانياً.
7-توحيد قنوات التواصل داخل منظومة رسمية مؤمنة.
8-توفير قاعدة بيانات مركزية محدثة لكل تفاصيل الحج.
خدمة 40 ألف حاج من حجاج السياحةوأوضحت الوزارة أن تطبيق «رفيق»، يستهدف 3 فئات، وهم حجاج السياحة البالغ عددهم أكثر من 40 ألف حاج ومٌشرفي شركات السياحة المنظمة لبرامج الحج السياحي، وأعضاء البعثة الرسمية للحج السياحي المصري، مٌشيرة إلى أن تطبيق رفيق يُتيح لأعضاء البعثة الرسمية للوزارة ممارسة دورهم الرقابي والتنظيمي ومتابعة مشرفي شركات السياحة والتأكد من مدى التزام الشركات بتنفيذ البرامج المُتعاقد عليها.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك