«الكهرباء» توضح أسباب فصل العدادات مسبقة الدفع رغم وجود رصيد

أوضحت هندسة كهرباء التحرير بدر التابعة لقطاع السادات، أبرز الأسباب التي تؤدي إلى فصل الكهرباء في العدادات مسبقة الدفع، حتى في بعض الحالات التي يتوافر فيها رصيد بالعداد، مؤكدة أن العدادات الذكية مزودة بأنظمة حماية تعمل تلقائيًا للحفاظ على سلامة الشبكة والأجهزة الكهربائية.

وقالت الهندسة، عبر منشور نشرته على الصفحة الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، إن كثيرًا من المشتركين يتفاجأون بانقطاع الكهرباء دون معرفة السبب الحقيقي، مشيرة إلى أن هناك عدة حالات تؤدي إلى فصل التيار الكهربائي تلقائيًا من العداد.

وأوضحت أن انتهاء الرصيد يُعد السبب الأكثر شيوعًا لفصل الكهرباء، إلا أن هناك ما يُعرف بـ«الساعات الصديقة» التي لا يتم خلالها فصل التيار، وتشمل أيام الجمعة والعطلات الرسمية، بالإضافة إلى الفترة اليومية من الساعة الخامسة مساءً وحتى العاشرة صباحًا في اليوم التالي، مع ضرورة إعادة الشحن فور انتهاء تلك الفترات لتجنب الفصل التلقائي.

وأضافت أن تجاوز الأحمال الكهربائية نتيجة تشغيل عدد من الأجهزة عالية الاستهلاك في وقت واحد، مثل التكييفات والسخانات والغسالات، يؤدي إلى فصل العداد بنظام الحماية «أوفر لود»، خاصة عند تخطي القدرة المحددة للعداد، موضحة أن تكرار الأمر ثلاث مرات قد يؤدي إلى توقف العداد تمامًا لحين تدخل فني مختص لإعادة تفعيله.

كما حذرت من محاولة فتح غطاء العداد أو العبث به، مؤكدة أن العدادات الحديثة مزودة بحساسات تقوم بفصل الكهرباء فورًا عند اكتشاف أي محاولة تلاعب، مع تسجيل ذلك على شاشة العداد بكلمة «Tamper»، وهو ما يستلزم تدخل الشركة لإعادة تشغيل العداد بعد اتخاذ الإجراءات اللازمة.

وأشارت إلى أن ضعف البطارية الداخلية للعداد قد يتسبب أيضًا في فصل التيار الكهربائي، حيث تعتمد شاشة العداد والوقت الداخلي على تلك البطارية، مؤكدة أن تغييرها يتم فقط من خلال شركة الكهرباء وليس بواسطة المشترك.

وأكدت الهندسة أن وجود تداخل في التوصيلات الكهربائية أو ما يُعرف بـ«الأرضي المشترك» قد يؤدي إلى اكتشاف تسريب كهربائي، ومن ثم فصل العداد لحماية الشبكة، مع ضرورة الاستعانة بفني كهرباء لفحص التوصيلات الداخلية.

ولفتت إلى أن ارتفاع الجهد الكهربائي بصورة غير طبيعية قد يدفع العداد الذكي إلى فصل التيار تلقائيًا لحماية الأجهزة المنزلية من الاحتراق، خاصة في حالات الارتفاع المفاجئ للتيار الكهربائي.

كما أوضحت أن بعض العدادات قد ترفض قراءة كارت الشحن إذا مر وقت طويل دون استخدامه أو تحديثه، وهو ما يتطلب التوجه إلى أقرب فرع لشركة الكهرباء لإعادة تنشيط الكارت.

واختتمت هندسة كهرباء التحرير بدر منشورها بدعوة المواطنين إلى متابعة شاشة العداد باستمرار، والتواصل مع خدمة الأعطال فور ظهور أي أكواد أو رسائل غير معتادة مثل «Err» أو علامة القفل، لتجنب تفاقم الأعطال أو انقطاع الكهرباء بشكل مفاجئ.