اشترى هاتف محمول بـ72 ألف جنيه بعتوله برفان، شركة تجارة إلكترونية تخدع مصريا (فيديو)

خداع شركات التجارة الإلكترونية، تداول نشطاء مواقع التواصل الاجتماعي مقطع فيديو صادم، يكشف عمليات خداع وتحايل يقوم بها أحد أكبر موقع وتطبيق للتجارة الإلكترونية في العالم على عملائه، حيث قام الموقع بإرسال زجاجة" برفان"، على أنها تليفون محمول (s26 ألترا)، والذي يبلغ سعره نحو 72 ألف جنيه.

شركة تجارة إلكترونية تخدع عميل باعت برفان على أنه محمولويظهر الفيديو أحد العملاء وهو يستقبل طلبا من أحد أكبر مواقع تطبيق التجارة الإلكتروني في العالم وفي مصر، حيث كان العميل محمود قد طلب" سامسونج s26 ألترا" بسعر 72 ألف جنيه، وطلب من مندوب شركة الشحن أن يفتح الطلب" الأوردر"، ليقوم بتصويره والتأكد من أن الطلب صحيح.

لكن المفاجأة الصادمة جاءت عندما قام مندوب الشحن بفتح الـ" أوردر"، حيث وجد العميل محمود بداخله زجاجة برفان، وليس المحمول الذي طلبه، ما أدى لرفض العميل للطلب الذي جاء إليه، بديل المحمول غالي الثمن.

أثار مقطع الفيديو المتداول حالة من الصدمة والاستياء بين مواقع التواصل الاجتماعي، الذين قاموا بدورهم بتوجيه مقطع الفيديو إلى جهاز حماية المستهلك للتحقيق في الأمر والبت فيه واتخاذ اللازم.

عبرت البلوجر سمر عن استيائها فقالت: " الفيديو متداول لمواطن يوثق عملية خداع من إحدى شركات التجارة الإلكترونية بعتوله برفان بدل تليفون سعره ٧٢ ألف جنيه، ياريت جهاز حماية المستهلك المصري يحقق في الموضوع ده لأني شخصيا مش مصدقة ولا مكذبة لكن بقلق من خدمة ما بعد البيع في الشراء الأونلاين.

خصوصًا وارد أن الأمر قد لا يخص شركة التجارة الإلكترونية نفسها، لكن ممكن تكون مكاتب الشحن أو البائع الذي بيبع للشركة، وفي جميع الحالات لازم يتحقق ولازم توضيح"حالة استياء من خداع العميل وتبديل الأوردروقال البلوجر علي عبد الواحد: " المشكلة أكبر من مجرد حالة واحدة.

أنا شخصيًا بخاف أطلب أونلاين حاجات غالية عشان خدمة ما بعد البيع علبة برفان بدل تليفون، منتج مستعمل، أو حتى حاجة مكسورة.

نصيحتي الشخصية لأي حد هيطلب أونلاين: دايمًا اطلب Cash on Delivery وافتح العلبة قدام المندوب (ده حقك حسب تعليمات وزارة التجارة).

لو المنتج غالي، صور فيديو وأنت بتفتح العلبة.

لو حصل احتيال، قدم شكوى فورية لجهاز حماية المستهلك".

أما البلوجر وليد ناصر فعلق قائلًا: " كشركة مستحيل تعمل حاجة زي كده، دي بتحصل من موظف في تجهيز الأوردر، ممكن يستبدل المنتج وبيتكشف أمره بعد شكوي العميل، والشركة بتعوض العميل وبتقوم بإرجاع المنتج وتعويض العميل، أو بتحصل من بائع يتم بيع المنتج عن طريقه علي الشركة ويقوم بعمل ذلك".

وعلقت البلوجر رانيا حمدي قائلة: " الأمر أصبح لا يطاق، أنا رجعت منتج جالى غلط مرتين ولما طلبت استرد المبلغ وكفاية توصيل غلط، فلوسى مرجعتش لحد دلوقتى وكنت دافعة كاش! هو مش مبلغ كبير خالص، لكن أقسمت انى لن أتعامل معهم إطلاقًا.

لو المنتج ببلاش! ".