في إطار الجهود الحكومية المستمرة لتطوير الخدمات وإعادة هندستها، تم تطوير 64 خدمة في 14 جهة حكومية خلال الفترة الممتدة ما بين 15 يناير و21 مايو، وذلك ضمن خطط مواصلة رفع مستوى جودة الخدمات الحكومية المقدمة وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي.
وشملت أبرز الخدمات المطورة تحسين إجراءات تحويل العقود إلى بنك الإسكان لفتح حساب المواطن للخدمة السكنية، إلى جانب تقديم طلب الحصول على إفادات التخرج وكشف الدرجات عبر البوابة الوطنية مع إضافة رمز الاستجابة السريعة (QR)، فضلًا عن تحسين إجراءات وتقليص مدة اعتماد المخططات العامة للقطاع الخاص، والتحول الرقمي الكامل وتقليص مدة إنجاز طلب شهادة مسح، وتقليص مدة إنجاز طلبات إضافة خدمة إلى مؤسسة صحية مرخصة.
وساهم تطوير الخدمات في تحسينها من خلال تقليل اتفاقية مستوى الخدمة بنسبة 25% كحد أدنى، وتحسين واجهة وتجربة المستخدم وتبسيط الإجراءات، إلى جانب تحويل استمارات التقديم إلى استمارات إلكترونية، وتقليص خطوات التقديم إلى 4 خطوات كحد أقصى، وتقليل المستندات المطلوبة بنسبة 50%، فضلًا عن تقليل عدد الصفحات للوصول للخدمة بنسبة 50%، والتحول الإلكتروني للخدمات بنسبة 100%، وتوحيد معلومات الخدمات المنشورة في جميع القنوات.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك