وزارة التضامن: تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطن

نظمت وزارة التضامن الاجتماعي ورشة عمل في إطار بروتوكول التعاون المشترك مع شركة مصر للخدمات التكنولوجية الحكومية، وذلك لدعم مسار التحول الرقمي الشامل والتطوير المؤسسي المستدام داخل الوزارة والجهات التابعة.

افتتح أعمال الورشة لواء مهندس تامر أحمد ماهر رئيس الإدارة المركزية لنظم المعلومات والتحول الرقمي، والمهندسة هدى كمال مدير عام النظم والتطبيقات والدعم الفني، وذلك بحضور عدد واسع من قيادات قطاعات العمل بالوزارةوأكد لواء مهندس تامر أحمد ماهر رئيس الإدارة المركزية لنظم المعلومات والتحول الرقمي، ان بروتوكول التعاون بين الجانبين يستهدف بناء نموذج للتطوير والتشغيل المستدام، يعتمد على التكامل بين التطوير المؤسسي والتحول الرقمي، بما يساعد على رفع كفاءة التشغيل وتحسين جودة الخدمات ودعم سرعة اتخاذ القرار داخل الوزارة والجهات التابعة كما أن النموذج يقوم على إعادة هندسة الإجراءات وتحسين دورة العمل وتطوير بيئة التشغيل بصورة مستدامة، بما يواكب توجهات الدولة نحو بناء جهاز إداري أكثر كفاءة ومرونة واعتماداً على التكنولوجيا الحديثة لافتا إلى أن البروتوكول يقدم نموذج تشغيل مستدام ويدعم القدرةعلى تنفيذ خطط التطوير والتحول الرقمي بصورة أكثر استدامة وكفاءة على المستوى التشغيلي، بما يفتح المجال لتطبيق نماذج تشغيل وتطوير مماثلة.

دعم المشروعات القومية وخطط الدولة في التطوير المؤسسي والتحول الرقمي المستدامومن جانبه قال كريم الفاتح رئيس القطاع التجاري أن الشركة تمتلك خبرات تشغيلية وتنفيذية ممتدة على مستوى الجمهورية، بما يؤهلها لدعم المشروعات القومية وخطط الدولة في التطوير المؤسسي والتحول الرقمي المستدام، مشيراً إلى أن نموذج العمل الجاري تنفيذه يمثل أحد النماذج الحديثة التي تجمع بين التشغيل والتطوير والاستدامة داخل إطار تنفيذي متكامل.

استعرض الدكتور محمد كحيل خبير التطوير المؤسسي والتحول الرقمي والمشروعات القومية، فلسفة النموذج التنفيذي وآليات التشغيل والتكامل المؤسسي، موضحاً أن التطوير المؤسسي والتحول الرقمي أصبحا أحد أهم أدوات رفع كفاءة التشغيل وتحسين جودة الخدمات وتعظيم الاستفادة من الموارد داخل المؤسسات الحكومية الكبرى.

شهدت ورشة العمل استعراض آليات التعاون بين الجانبين والخدمات التي يمكن أن تستفيد بها قطاعات العمل بالوزارة والهيئات التابعة، وعرض نماذج العمل التنفيذية والتشغيلية المستهدفة ضمن مراحل التطوير القادمة.