رئيس جهاز العاصمة الجديدة: أطلقنا منظومة ذكية لحسم الشكاوى والمقترحات

يواصل جهاز تنمية مدينة العاصمة الجديدة، تطوير آليات التواصل المباشر مع السكان والمتعاملين مع الجهاز، بما يضمن سهولة وسرعة استقبال الشكاوى والمقترحات والعمل على دراستها والرد عليها في أسرع وقت، في ضوء توجيهات المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، بشأن تعزيز التواصل مع المواطنين وسرعة الاستجابة لشكاواهم ومقترحاتهم.

تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنينوأكدت المهندسة مروة حسين، رئيس جهاز مدينة العاصمة الجديدة، أن الجهاز يضع المواطن في مقدمة أولوياته، انطلاقًا من توجيهات وزارة الإسكان التي تستهدف الارتقاء بجودة الحياة وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، مشيرة إلى أن الجهاز يعمل على تيسير قنوات التواصل المختلفة لاستقبال الشكاوى والاستفسارات والمقترحات، بما يسهم في سرعة التعامل مع أي ملاحظات أو تحديات قد تواجه السكان.

وأضافت أن الحرص على تعزيز جسور التواصل مع المواطنين من خلال منظومة متكاملة يتيح نقل الشكاوى والمقترحات بصورة سهلة وفعالة، مع المتابعة المستمرة حتى الانتهاء من حلها، بما يرسخ مبادئ الشفافية ويعزز مستوى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة.

تيسير قنوات التواصل المختلفة لاستقبال الشكاوى والاستفساراتويأتي ذلك ضمن توجه الدولة نحو تطوير منظومة خدمة المواطنين، وتحقيق الاستجابة السريعة لمطالبهم، بما يسهم في دعم جهود التنمية وتحقيق أعلى مستويات جودة الحياة داخل العاصمة الجديدة.