«تضامن كفر الشيخ» توجه بحسن معاملة المواطنين أثناء تقديم الخدمات

عقدت وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بمحافظة كفر الشيخ، الدكتورة دار السلام حسين، اجتماعًا موسعًا بمقر مديرية التضامن الاجتماعي، بحضور خالد عبد العظيم، وكيل المديرية، ومديري الإدارات الفنية، وذلك في إطار المتابعة الدورية لسير العمل والوقوف على معدلات الإنجاز بمختلف الإدارات، وبحث آليات تطوير الأداء خلال المرحلة المقبلة.

واستهلت وكيل الوزارة الاجتماع بالتأكيد على أهمية المتابعة المستمرة وتقييم الأداء بشكل دوري، بما يسهم في رفع كفاءة العمل وتحقيق المستهدفات الاستراتيجية للوزارة، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية وخطة الدولة نحو تحقيق التنمية المستدامة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

متابعة الإنجازات وتقييم الأداءوخلال الاجتماع، استعرضت الإدارات الفنية ما جرى إنجازه خلال الفترة الماضية من أعمال ومبادرات وجهود ميدانية، حيث أشادت وكيل الوزارة بما تحقق من نتائج إيجابية، مؤكدة ضرورة البناء على تلك الإنجازات ووضع خطط عمل مستقبلية واضحة ومحددة الأهداف ومقترنة بجداول زمنية للتنفيذ.

ووجهت بضرورة إعداد خطط فنية متكاملة لكل إدارة خلال المرحلة المقبلة، تتضمن مؤشرات أداء قابلة للقياس، مع تعزيز آليات المتابعة والتقييم المستمر لضمان تحقيق الأهداف المرجوة والارتقاء بمستوى الأداء المؤسسي.

تعزيز التعاون والتنسيق بين الإداراتوأكدت وكيل وزارة التضامن الاجتماعي أهمية التنسيق والتكامل بين مختلف الإدارات الفنية والعمل بروح الفريق الواحد، بما يضمن سرعة الإنجاز وتحقيق أفضل النتائج، مشددة على تكثيف أعمال الرقابة والمتابعة الميدانية ورصد التحديات والمعوقات والعمل على إيجاد حلول فورية وفعالة لها.

وشددت وكيل الوزارة على ضرورة حسن استقبال المواطنين والتعامل معهم بكل احترام وتقدير، وسرعة إنجاز طلباتهم وتقديم الخدمات لهم بكفاءة وجودة عالية، لا سيما الفئات الأولى بالرعاية والأسر الأكثر احتياجًا، مؤكدة أن المواطن يمثل محور اهتمام الوزارة وغاية جهودها التنموية والخدمية.

ووجهت بضرورة تذليل العقبات التي قد تواجه المواطنين أثناء الحصول على الخدمات، والعمل على حل مشكلاتهم في إطار القوانين واللوائح المنظمة، مع مراعاة البعد الإنساني والاجتماعي في التعامل مع الحالات المستحقة، بما يعكس رسالة وزارة التضامن الاجتماعي في تقديم الرعاية والدعم للفئات الأولى بالرعاية وتحقيق الحماية الاجتماعية الشاملة.

وأكدت وكيل الوزارة أن المرحلة المقبلة تتطلب المزيد من الجهد والإخلاص والابتكار في العمل، والاستفادة من الخبرات المتراكمة وتطوير أساليب الأداء، بما يسهم في الارتقاء بمنظومة العمل وتحقيق أفضل مستويات الخدمة للمواطنين.