مستجدات موسم الحج وتطبيق" رفيق"وأوضح صالح في تصريحات لـ" مبتدا" أن هذا الموسم شهد مستجدات تنظيمية متعددة؛ تمثلت المستجدات السعودية في مبادرة" حج بدون حقيبة" وإطلاق" بطاقة نسك"، في حين تمثلت مستجدات البعثة السياحية المصرية في إطلاق تطبيق" رفيق" الإلكتروني.
وأشار إلى أن التطبيق يُعد وسيلة للتواصل اللحظي والسريع مع الحجاج دون الحاجة لتنقلهم لتقديم الشكاوى، حيث يهدف إلى تلبية احتياجات التائهين، والرد على الاستفسارات، والتعامل الفوري مع الشكاوى.
وأضاف قائلاً: " تم استخدام التطبيق بالفعل في بعض الشكاوى، بينما يحتاج ملف الحجاج التائهين إلى مزيد من التوعية نظراً لأن البعض لا يجيدون التعامل مع هذه التقنية بالشكل الكامل، وستكون هذه التجربة بداية لنجني ثمارها مستقبلاً في مواسم العمرة المستمرة".
المتابعة الطبية للحجاج بالمدينة المنورةوفيما يخص الوضع الصحي، أكد رئيس اللجنة وجود 14 مستشفى في المدينة المنورة يتم التنسيق معاها بشكل مستمر، وتجرى متابعة الحجاج بشكل دقيق بالتنسيق مع البعثة الطبية وشركة الراجحي للخدمات.
وأفاد بأن اللجنة تشرف على الحالات كافة، سواء البسيطة أو الحرجة، وتتسلم التقارير الطبية الخاصة بهم لضمان سلامتهم حتى خروجهم، لافتا إلى استقرار الحالة لجميع الحجاج المصريين في المدينة المنورة.
لجان التفتيش والرقابة على الفنادقوعن دور لجان التفتيش والتنسيق مع الغرفة المركزية بمكة المكرمة، ذكر صالح أن اللجان تراقب تطبيق البرامج المعتمدة من الوزارة بدقة عبر 73 فندقاً.
وتقوم البعثة بإجراء جولات مرور استباقية على الفنادق قبل وصول الحجاج للتأكد من جاهزية الخدمات الأساسية مثل المصاعد، والكهرباء، والمياه لتفادي أي مشكلات.
وأشاد بالتزام الشركات السياحية، مشيراً إلى أن المدينة المنورة لم تسجل سوى شكوى واحدة تقريباً وتم حلها فوراً، مؤكداً أن دور البعثة تكاملي يهدف لضمان الجودة وليس توقيع الجزاءات.
ووصف فنادق المدينة بأنها ممتازة وقريبة من الحرم من جميع الجهات (الشمالية، الجنوبية، والغربية)، مما يضفي شعوراً بالسكينة والرضا لدى الحجاج.
إحصائيات الموسم ورحلات العودةأعلن صالح أن رحلات العودة قد بدأت بالفعل، ومن المقرر أن تنتهي آخر الرحلات بتاريخ 12 يونيو.
ويجري التنسيق المستمر بين لجان المدينة المنورة والزملاء في مكة المكرمة، لافتاً إلى المتابعة الدقيقة ل حافلات الحج البري منذ انطلاقها من نويبع، ثم العقبة، مروراً بحالة عمار، وصولاً إلى المدينة ومكة، مؤكداً التزام السائقين وعدم تسجيل أي حوادث.
واستعرض الإحصائيات الرسمية للموسم على النحو التالي:الموسم الأول: استقبلت اللجنة 23 ألف حاج.
الموسم الثاني: يستهدف حوالي 17 ألف حاج، وتوزيعهم كالآتي:حج خمس نجوم: 2680 حاجاً.
الحج الاقتصادي: يمثل بقية الأعداد المقررة، مع ملاءمة الفنادق لكافة البرامج.
فوز البعثة بالجائزة الفضية لبيتموفي الختام، أكد رئيس لجنة المدينة المنورة أن هذا المجهود الكبير حظي بدعم وتوجيهات بداية من وزير السياحة والآثار شريف فتحي، وسامية سامي، مساعد الوزير لشؤون الشركات السياحية رئيسة البعثة؛ حيث تُوجت هذه الجهود الجماعية بفوز البعثة الرسمية بالمركز الثاني والجائزة الفضية (لبيتم) الصادرة من وزارة الحج والعمرة السعودية.
واعتبر هذا التكريم تتويجاً لعمل الزملاء بروح الفريق الواحد، معرباً عن تطلعه لتحقيق مركز أعلى في العام المقبل، وموجهاً الشكر لوسائل الإعلام على دورها في نشر الوعي.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك