أمانة الرياض تحصد جائزتين ذهبيتين عالمياً عن أفضل مركز اتصال واستخدام للتواصل الاجتماعي

حققت أمانة منطقة الرياض إنجازاً دولياً بفوزها بجائزتين ذهبيتين في مسابقة Contact Center World، وذلك في فئتي أفضل مركز اتصال وأفضل استخدام لمنصات التواصل الاجتماعي في مراكز الاتصال على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا.

يعكس هذا الإنجاز التطور الذي تشهده منظومة التواصل وخدمة المستفيدين في الأمانة، من خلال تعزيز التكامل بين قنوات الاتصال التقليدية والرقمية، واستخدام التقنيات الحديثة لرفع جودة الخدمات، وتسريع الاستجابة، وزيادة رضا المستفيدين.

وبهذا الفوز، تأهلت أمانة منطقة الرياض إلى المرحلة النهائية من المسابقة العالمية، المقرر إقامتها في نوفمبر المقبل، حيث تتنافس الجهات الحاصلة على المراكز الذهبية من مختلف دول العالم.

تُعد مسابقة Contact Center World من أبرز الجوائز العالمية المتخصصة في مراكز الاتصال وتجربة المستفيد، وقد انطلقت عام 1999، وتضم شبكة واسعة من الأعضاء والخبراء من أكثر من 200 دولة.

تستهدف المسابقة نشر أفضل الممارسات المهنية عبر البحوث والمؤتمرات والجوائز المتخصصة.

تستمر أمانة منطقة الرياض، ضمن استراتيجيتها الرامية إلى التميز في تقديم الخدمات وزيادة رضا المستفيدين، في تطوير قنوات التواصل والتفاعل الرقمي وفق أفضل الممارسات العالمية، بما يعزز مستهدفاتها نحو بناء مدينة مزدهرة ومستدامة ترتقي بجودة الحياة.