جولات ميدانية مكثفة بشركات توزيع الكهرباء لمتابعة الأداء وتحسين الخدمة

أجرى الدكتور المهندس خالد الدستاوي، العضو المتفرغ لشركات التوزيع بالشركة القابضة لكهرباء مصر، جولات ميدانية مكثفة بمختلف شركات توزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية.

التأكد من سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنينوتهدف الجولات إلى الوقوف على معدلات الأداء داخل شركات التوزيع ومتابعة انتظام العمل بمختلف القطاعات، إلى جانب تقييم جودة الخدمات المقدمة للمشتركين والتأكد من سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين وتحقيق أعلى معدلات رضا العملاء.

وتتضمن الجولات مراجعة منظومة العدادات وآليات تسجيل القراءات ودقة البيانات، بما يضمن تحقيق العدالة والشفافية في محاسبة المشتركين، فضلًا عن متابعة منظومة العدادات مسبقة الدفع والتوسع في تطبيق أحدث النظم التكنولوجية في إدارة استهلاك الطاقة.

استمرارية التغذية الكهربائية للمواطنين بأعلى مستويات الجودةواطلع الدستاوي على أعمال المنصة الفنية وآليات التشغيل ومتابعة مؤشرات الأداء الخاصة بها، بما يسهم في تعزيز كفاءة التشغيل وتحسين سرعة التعامل مع الأعطال والبلاغات الفنية، وضمان استمرارية التغذية الكهربائية للمواطنين بأعلى مستويات الجودة.

وتأتي هذه الجولات ضمن توجيهات الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة والمهندس جابر الدسوقي رئيس الشركة القابضة لكهرباء مصر بضرورة المتابعة الميدانية المستمرة، ودعم خطط التطوير والتحديث داخل شركات التوزيع، بما ينعكس إيجابًا على جودة الخدمة واستقرار الشبكة الكهربائية وتحقيق مستهدفات القطاع في تقديم خدمات كهربائية متطورة وآمنة للمواطنين.