يواجه المواطنون بعض المشكلات الطارئة مع ماكينات الصراف الآلي ATM عند ابداع بعض الأموال، والتي تتعلق بعدم وصول الأموال الي الحساب بالرغم من سحب الماكينه للأموال والتي من المفترض أن يتم وصولها بشكل فوري للحساب، وهو ما قد يسبب ارتباكا لبعض المواطنين.
ولفت عدد من البنوك على المواقع الإلكترونية الخاصة بها، أن ما حدث لا يعتبر بالمشكلة الكبرى، وقد تحدث نتيجة الضغط على الماكينات أو تأخر تسجيل المعاملات وربطها الفوري بالحساب.
واوضحت البنوك الطرق الصحيحة للتعامل مع هذه المواقف وتوضيحها «الوطن» في السطور التالية:1- الاحتفاظ باي إثبات لإيداع المبلغ مثل إيصال أو تصوير شاشة ماكينة ATM أو الرساله الخاصة بالهاتف.
2- ضرورة تحديد ومعرفه وقت العملية والمكان بالتفصيل.
3- الاتصال الفوري بخدمة عملاء البنك على الخط الساخن والابلاغ بالمشكلة.
4- التوقف عن ابداع مبلغ اخر خلال نفس الوقت حتى لا تحدث نفس المشكلة5- يقوم البنك بمراجعة وفحص العمليات و الماكينه للتأكد من البلاغ وفي حالة التأكد يتم تحويل الأموال على الحساب بشكل تلقائي.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك