وزير الري يوجه بالتعامل الفوري مع الشكاوى لحسمها طبقًا للقوانين والاشتراطات المنظمة

تلقى الدكتور هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى تقريراً مع المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري لاستعراض موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.

وصرح الدكتور سويلم، أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.

وأضاف أن الوزارة تبذل مجهودات كبيرة لخدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية بما ينعكس على تقليل أعداد الشكاوى، وأنه حال تلقى أى شكاوى فإن أجهزة الوزارة تتعامل معها بشكل فورى وفعال لحسمها طبقا للقوانين والإشتراطات المنظمة فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة ومستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، مؤكداً دعمه الدائم لمنظومة الشكاوى بالوزارة في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين.

جدير بالذكر أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والرى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس.

الوزراء أوضح أن الوزارة قامت ببحث ودراسة (1192) شكوي وطلب وإستغاثة خلال شهر فبراير 2026، وأن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر فبراير 2026، بلغت (97.

6%).

هذا وقد وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لأجهزة وزاره الموارد المائيه والرى المختصة بمحافظة الجيزة لسرعة إتخاذ اللازم حيال الشكوي التي وردت من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء حيال تضرر الأهالى من انقطاع مياه الري لوجود مخلفات بفرع 2 طرخان بقرية الشوبك الشرقى، حيث تم بحث الشكوى على الطبيعة بمعرفة الإداره العامة لري الجيزة وتطهير الفرع وحسم الشكوى فى حينه.

وفى محافظة سوهاج.

وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لأجهزة الوزاره المختصة بمحافظة سوهاج لسرعة إتخاذ اللازم حيال الشكوي الواردة بتضرر الأهالي من وجود مخلفات عند ترعة كوبرى القنابرة، حيث تمت المعاينة بمعرفة الادارة العامة لرى سوهاج وتم تطهير الترعة وحسم الشكوى.

وفى محافظة بني سويف.

وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لأجهزة الوزارة المختصة بمحافظة بني سويف لسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوي الواردة بشأن تضرر الأهالى بقرية قلها مركز اهناسيا بسبب انسداد التغطية على مصرف محمد إسماعيل نتيجة لوجود مخلفات، حيث قامت الإدارة العامة لصرف بني سويف بتسليك التغطية وحسم الشكوى.