أطلق المكتب القنصلي في حمص سلسلة تحديثات إجرائية وخدمية تهدف إلى تسريع إنجاز المعاملات، وتبسيط الإجراءات أمام المواطنين، شملت اعتماد نظام إلكتروني لتقديم المقترحات والشكاوى وتقييم الخدمات، إلى جانب تصديق الوثائق في اليوم نفسه، وإلغاء عدد من التعقيدات الإدارية، بما يوفر الوقت والجهد على المواطنين.
وبيّن شرف الدين أن التحديثات تضمنت الربط الإلكتروني مع الإدارة المركزية في دمشق، وتدريب كوادر جديدة على مختلف جوانب العمل القنصلي، مشيراً إلى أن المكتب ينجز شهرياً ما بين 15 و20 ألف وثيقة، بينما بلغ عدد الوثائق المنجزة خلال العام الماضي نحو 200 ألف وثيقة تقريباً.
وأشار شرف الدين إلى أن المكتب يمنح الأولوية لذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن والسيدات الحوامل، بما يسهم في تسريع إنجاز معاملاتهم.
وأشاد عدد من المراجعين بمستوى التنظيم وسرعة إنجاز المعاملات، حيث أكد المواطن أنس عبد الباسط مبارك، القادم من سويسرا، أن معاملته أُنجزت بسرعة، وبحسن تعامل من الموظفين.
وتأتي هذه الخطوات ضمن جهود تطوير الأداء الإداري، وتوسيع استخدام الأدوات الإلكترونية في المكاتب القنصلية، بما يعزز كفاءة تقديم الخدمة للمواطنين.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك