مع تزايد حركة السفر والرحلات خلال إجازة عيد الفطر، كثّفت وزارة السياحة والآثار إجراءاتها الرقابية لضمان جودة الخدمات داخل المنشآت السياحية والفندقية، من خلال تشغيل غرفة عمليات مركزية تعمل على مدار الساعة لمتابعة شكاوى واستفسارات السائحين والزائرين.
وفي هذا الإطار، أعلنت الوزارة تشكيل غرفة عمليات مركزية بالإدارة المركزية للمنشآت الفندقية والمحال والأنشطة السياحية، تضم ممثلين عن الإدارات المختلفة والمكاتب الداخلية للوزارة على مستوى الجمهورية، وذلك لمتابعة الأوضاع داخل المنشآت السياحية طوال فترة إجازة العيد وحتى يوم الإثنين 23 من مارس الجاري.
وتهدف غرفة العمليات إلى تعزيز الدور الرقابي والتنظيمي للوزارة، والتأكد من مستوى الخدمات المقدمة داخل المنشآت الفندقية والسياحية، بما يضمن توفير تجربة سياحية آمنة ومتميزة للزائرين المصريين والسائحين الأجانب خلال فترة العطلات.
وأوضح محمد عامر رئيس الإدارة المركزية للمنشآت الفندقية والمحال والأنشطة السياحية أن غرفة العمليات تختص بتلقي وبحث أي استفسارات أو شكاوى قد ترد من السائحين أو الزائرين المصريين أو الأجانب من رواد المنشآت الفندقية والسياحية، ومراكز الغوص والأنشطة البحرية، مع رصد أي مخالفات والتعامل معها بشكل فوري واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، إلى جانب متابعة حركة السياحة الوافدة إلى المقصد السياحي المصري.
وأشار إلى أن الوزارة خصصت الخط الساخن رقم (19654) لتلقي الاستفسارات والشكاوى والمقترحات على مدار الساعة طوال فترة الإجازة.
كما أكد أنه سيتم تكثيف لجان المرور والتفتيش التابعة للإدارة المركزية على المنشآت الفندقية والسياحية ومراكز الغوص والأنشطة البحرية والبازارات بمختلف محافظات الجمهورية خلال فترة العيد، للتأكد من الالتزام بالضوابط والتعليمات المنظمة للعمل السياحي، وضمان تقديم خدمات سياحية تليق بالمقصد المصري.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك