"اسأل مريم" .. قصة نجاح داخل مطار القاهرة الدولي

أعلن المجلس الدولي للمطارات – إقليم أفريقيا - (ACI Africa) فوز الشركة المصرية القابضة للمطارات والملاحة الجوية بجائزة الإبتكار الرقمي والتفاعل المجتمعي (Digital Innovation & Community Engagement) لعام 2026، وذلك عن مشروع المساعد الرقمي الذكي" اسأل مريم" (Ask Mariam) بمطار القاهرة الدولي.

وجاء الإعلان عن الجائزة خلال فعاليات مؤتمر ومعرض ACI Africa المنعقد في العاصمة الأنجولية لواندا، في دورته الخامسة والسبعين، بمشاركة واسعة من قيادات المطارات وخبراء قطاع الطيران المدني من مختلف أنحاء القارة، تحت شعار" مطارات أقوى، أفريقيا أقوى".

ويسلط هذا الشعار الضوء على الدور الحيوي الذي تؤديه المطارات في دعم النمو الاقتصادي وتعزيز الربط الجوي داخل أفريقيا، وهو ما يتسق مع رؤية الشركة المصرية القابضة للمطارات والملاحة الجوية في تطوير المطارات المصرية لتكون محركات حقيقية للنمو الاقتصادي والتكامل القاري.

صرّح المهندس أيمن فوزي عرب، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب التنفيذى للشركة المصرية القابضة للمطارات والملاحة الجوية، بأن هذا الفوز يمثل شهادة ثقة في توجهات الشركة نحو التحول الرقمي، مؤكدًا أن الشركة تمضي بخطوات واضحة وملموسة في هذا المسار، سواء من خلال تطوير بيئة العمل الإدارية وتطبيق مفهوم مكاتب بلا أوراق (Paperless Offices)، أو عبر تنفيذ مجموعة من المبادرات الرقمية داخل المطارات المصرية.

أضاف أن هذه الخطوات تتفق مع توجهات الدولة المصرية نحو التحول الرقمي وتسهم في خفض استهلاك الطاقة ودعم أهداف التنمية المستدامة.

وأشار إلى أن خدمة" اسأل مريم"، التي صُممت لتكون مساعداً رقمياً ذكياً لكل مسافر من وإلى وعبر المطارات المصرية، تمثل قصة نجاح رقمية ذات أثر ملموس داخل مطار القاهرة الدولي، معربًا عن فخره بأن يحصد هذا الابتكار المصري تقديراً قارياً باعتباره إحدى أبرز الممارسات الرقمية المتميزة.

تُعد جوائز ACI Africa للابتكارات الرقمية والتفاعل المجتمعي من أبرز الجوائز التي تحتفي بالمطارات الأفريقية التي توظف المنصات الرقمية بصورة مبتكرة وفعالة.

وقد استحقت خدمة" اسأل مريم" هذا التكريم بعد تقييم دقيق أجرته لجنة من الخبراء الدوليين، استناداً إلى أربعة معايير رئيسية، وهي: الابتكار الرقمي، خدمة المسافرين، التفاعل المجتمعي، والفاعلية.

وتمكنت الخدمة من تلبية هذه المعايير من خلال توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المسافر، وتقديم معلومات دقيقة ومحدثة حول الرحلات والخدمات والمرافق المختلفة على مدار الساعة.