أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية تشغيل سيارات خدمة العملاء المتنقلة بمركز القناطر الخيرية، في خطوة تستهدف تعزيز التواجد الميداني وتيسير الحصول على الخدمات، تنفيذا لتوجيهات المهندس محمد إبراهيم فودة، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب.
يأتي تشغيل السيارات استكمالا لنجاح المرحلة التجريبية للمنظومة، حيث تسعى الشركة إلى الوصول المباشر للمواطنين في أماكن تواجدهم، بما يسهم في تقليل الوقت والجهد، إلى جانب تخفيف الضغط على مراكز خدمة العملاء التقليدية.
وتقدم سيارات الخدمة المتنقلة حزمة متكاملة من الخدمات، تشمل التعاقد على توصيل المياه، وتقنين أوضاع التعديات، وتحصيل الفواتير، بالإضافة إلى تلقي شكاوى المواطنين والعمل على حلها بشكل فوري، بما يعزز جودة الخدمة ويرفع معدلات رضا العملاء.
وتعمل هذه السيارات من خلال فرق متخصصة تضم ممثلي خدمة العملاء، ومسؤولي الخلسة والتعديات، فضلًا عن فنيي المعاينات، لضمان سرعة الاستجابة ودقة التنفيذ وفق أعلى معايير الكفاءة.
وأكدت الشركة استمرار خطتها في دعم منظومة العمل الميداني والتوسع في نشر سيارات خدمة العملاء المتنقلة بمختلف مراكز ومدن المحافظة، بهدف تحقيق نقلة نوعية في مستوى الخدمات وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك