شهدت إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية طفرة نوعية في وسائل التواصل مع المواطنين، كان آخرها تفعيل قناة رقمية متطورة عبر تطبيق تليجرام" Telegram" تحت رقم (١٤٢٠)، تعمل بتقنيات الرد الآلي باستخدام نظام RapidPro، بما يتيح التفاعل الفوري مع المواطنين وتسجيل شكاواهم بكفاءة عالية، وعلى مدار الساعة.
وجاء ذلك تنفيذًا لتوجيهات المستشار محمد الشناوي رئيس هيئة النيابة الإدارية، حيال التطوير المستمر لآليات تلقي شكاوى المواطنين.
وأسفر هذا التطوير، وخلال شهر إبريل فقط، ومنذ إعلان مركز الإعلام والرصد بالنيابة الإدارية عن تفعيل الخدمة، عن تحقيق زيادة ملحوظة في معدلات تلقي الشكاوى، حيث وصل عدد الشكاوى الواردة عبر قناة" تليجرام" فقط إلى" ١٣٩٦" شكوى خلال الشهر الأول من إطلاقه، في مؤشر واضح على ثقة المواطنين في تلك الآليات الحديثة وفاعليتها.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك