حققت وزارة الأوقاف معدل إنجاز متميزًا في التعامل مع الشكاوى والطلبات الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال شهر أبريل ٢٠٢٦م.
وسجلت وزارة الأوقاف مؤشر إنجاز للشكاوى بلغ ٩٨.
١٤٪، فيما بلغ معدل الإنجاز المخطط ٣٤.
٤١٪؛ بما يعكس كفاءة الاستجابة وسرعة التعامل مع الشكاوى والطلبات المقدمة من المواطنين.
التعامل مع 805 شكاوى وطلبات خلال أبريلوأشار التقرير الصادر اليوم، إلى أن الوزارة تعاملت مع ٨٠٥ شكوى وطلبًا خلال شهر أبريل، شملت ٤٨٢ شكوى فردية، و٣٢٣ شكوى جماعية، في إطار جهودها لتنظيم العمل بالمساجد، والارتقاء بدور الأئمة، وتعزيز دور هيئة الأوقاف والمراكز الثقافية.
تنفيذ 883 شكوى ومتوسط الرد خلال 4 أياموأضاف التقرير أن إجمالي الشكاوى المنفذة بلغ ٨٨٣ شكوى، منها ٧٣٤ شكوى تم تنفيذها خلال الفترة، و١٤٩ شكوى واردة من فترات سابقة، فيما بلغ عدد الشكاوى الجارية ١٥ شكوى فقط، محققةً معدلَ إنجازٍ بلغ ٩١.
١٨٪، بارتفاعٍ قدره ٥٦.
٧٧٪ عن المعدل المخطط، كما سجل متوسط زمن الرد على الشكاوى ٤ أيامٍ.
تعزيز الثقة وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنينويأتي ذلك في إطار الحرص على تعزيز سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة، ودعم جسور الثقة والتواصل الفعّال مع المواطنين.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك