الإعلام والتواصل في دعم الصحة والأمن في الحج

عقد منتدى الصحة والأمن في الحج في نسخته الثالثة، الذي تنظمه الإدارة العامة للخدمات الطبية بوزارة الداخلية، جلسة حوارية اليوم بعنوان “الإعلام والتواصل في دعم الصحة والأمن في الحج”، أدارها المهندس طارق القويفل, وتحدث فيها مدير الإدارة العامة للإعلام والاتصال المؤسسي المتحدث الأمني لوزارة الداخلية العميد طلال بن شلهوب حول أهمية التكامل الإعلامي بين الجهات الحكومية خلال موسم الحج، ودور الرسائل التوعوية في تعزيز أمن وسلامة ضيوف الرحمن.

وأبرز الجهود الإعلامية التي تبذلها وزارة الداخلية بالتنسيق مع مختلف القطاعات لإيصال الرسائل التوعوية بعدة لغات، بما يسهم في رفع مستوى الوعي لدى الحجاج والزوار.

وتطرق إلى أهمية توظيف المنصات الرقمية ووسائل الإعلام الحديثة في سرعة نقل المعلومات والتعامل مع المستجدات خلال موسم الحج، مبينًا أن الإعلام شريك أساسي في منظومة الحج، من خلال دوره في دعم الخطط الأمنية والصحية وتعزيز ثقة الحجاج بالخدمات المقدمة لهم.

وأكد أن المنظومة الإعلامية والأمنية تعمل وفق تنسيق متكامل يهدف إلى إيصال المعلومات الدقيقة للحجاج ووسائل الإعلام المحلية والدولية بصورة فورية وموثوقة، بما يعكس حجم الجهود المبذولة لخدمة ضيوف الرحمن، مشيرًا إلى أن الرسالة الإعلامية خلال موسم الحج لا تقتصر على التوعية فقط، بل تشمل بناء الوعي الوقائي وتعزيز السلوكيات الإيجابية لدى الحجاج، بما يسهم في المحافظة على سلامتهم وأداء مناسكهم بكل يسر وطمأنينة.

وأفاد أن سرعة التعامل مع الشائعات والمعلومات غير الدقيقة تمثل جزءًا مهمًا من العمل الإعلامي خلال الموسم، مؤكدًا أن المعلومة الرسمية الموثوقة تعد ركيزة أساسية في تعزيز الثقة ورفع مستوى الوعي لدى الحجاج والرأي العامعقب ذلك قدم الوكيل المساعد للتواصل والتوعية بوزارة الحج والعمرة المهندس أنس الحميد، عرضًا حول المبادرات التوعوية التي تنفذها الوزارة لخدمة الحجاج قبل وأثناء الموسم، مبينًا أن الوزارة تعمل على تطوير المحتوى التوعوي الرقمي بما يتناسب مع مختلف الجنسيات والثقافات، لضمان وصول الرسائل الإرشادية بفاعلية.

وأفاد أن الحملات الإعلامية تسهم في رفع مستوى الالتزام بالتعليمات والتنظيمات، بما ينعكس إيجابًا على سلامة الحجاج وجودة الخدمات المقدمة لهم.

ثم تطرق الرئيس التنفيذي لمركز العمليات الإعلامي الموحد للحج صالح الثبيتي إلى دور المركز في توحيد الرسائل الإعلامية وتنسيق العمل بين الجهات المشاركة في الحج، لافتًا إلى أن المركز يعمل على متابعة التغطيات الإعلامية وتحليل المحتوى بشكل مستمر لدعم سرعة الاستجابة الإعلامية خلال الموسم.

وأفاد أن التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي أصبحت من الأدوات المهمة في إدارة العمليات الإعلامية ورصد المعلومات خلال موسم الحج، مبينًا أن التنسيق الإعلامي المشترك أسهم في تعزيز الصورة الإيجابية للجهود السعودية في خدمة ضيوف الرحمن على المستوى الدولي.

بعدها تناول المشرف العام على التواصل المؤسسي بوزارة الصحة وليد الحربي، دور الإعلام الصحي في نشر الوعي الوقائي وتعزيز السلوكيات الصحية السليمة بين الحجاج.

ولفت إلى أن الحملات الصحية التوعوية تسهم في الحد من المخاطر الصحية ورفع مستوى الاستعداد للتعامل مع الحالات الطارئة.

واستعرض المبادرات الرقمية التي أطلقتها وزارة الصحة لتقديم المعلومات الصحية والإرشادات الوقائية بعدة لغات عبر المنصات الإلكترونية والتطبيقات الذكية، مشيرًا إلى أن التكامل بين الإعلام الصحي والجهات المعنية بالحج يعزز من كفاءة الاستجابة الصحية ويحقق مستهدفات جودة الحياة ضمن رؤية المملكة 2030.

وكان قد سبق هذه الجلسة كلمة رئيسية حول “البحث والابتكار في تطوير الحلول المرتبطة بالصحة والأمن في الحج”، استعرضت خلالها رئيس قطاع الصحة في شركة هيوماين الدكتورة منى المهيد، دور البحث والابتكار في تطوير الحلول المرتبطة بالصحة والأمن خلال موسم الحج، وذلك عبر المبادرات والأبحاث والتقنيات الحديثة التي تسهم في تحسين كفاءة الخدمات، وتعزيز الجاهزية والاستجابة، ودعم تطوير حلول مبتكرة تواكب التحديات والمتغيرات في منظومة الحج.

وأكدت أن الابتكار التقني والبحث العلمي يمثلان عنصرين أساسيين في تطوير منظومة الحج والارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وفق أعلى المعايير العالمية، حيث إن توظيف الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات يسهم في دعم اتخاذ القرار، ورفع كفاءة التنبؤ بالمخاطر، وتحسين جودة الخدمات الصحية والأمنية المقدمة خلال موسم الحج.