وشددت الغرفة على أن التتويج بتلك الجائزة ضمن فئة مكاتب شؤون الحج، في سابقة هي الأولى من نوعها التي تنال فيها البعثة المصرية هذا التكريم الرفيع، يعكس حجم التنسيق والتعاون بين البعثات النوعية الثلاث للحج" السياحة والقرعة والجمعيات" وحرصها جميعا على تلبية احتياجات حجاجها.
وأعربت الغرفة عن سعادتها وفخرها بفوز الحج المصري بتلك الجائزة، مؤكدة كذلك أن هذا الفوز يعد تتويجا لعام طويل وممتد للحج السياحي المصري الذي يستحوذ، كما سبق، على الغالبية العظمى من الحجاج المصريين، ويثبت بما لا يدع مجالا لأي شك أو تشكيك جدية الجهود التي بذلت على مدار العام بتعاون وتنسيق وثيق ومتميز بين وزارة السياحة واللجنة العليا للحج والعمرة، والغرفة ممثلة في لجنة السياحة الدينية، وبين جميع شركات السياحة المنظمة للحج.
كما أن التتويج بتلك الجائزة ولأول مرة يأتي كأقوى رد عملي على أية أصوات، ولو فردية، حاولت التشكيك في مدى التميز والنجاح الذي حققه الحج السياحي ضمن منظومة النجاح المتكامل للحج المصري ككل، والجهد الذي بذلته الشركات لخدمة حجاجها.
وهنأت الغرفة البعثات النوعية للحج على تلك الجائزة، تستغل هذه المناسبة لتؤكد جهودها، وجهود كافة شركات السياحة، ويتقدمهم وزارة السياحة والآثار، وحجم الجهد والإنجاز الذي تم والذي توافق تماما مع اشتراطات وزارة الحج والعمرة للفوز بتلك الجائزة، فقد التزم الحج السياحي تماما بالجدول الزمني الذي حددته وزارة الحج والعمرة لمكاتب شئون الحجاج، فكانت غرفة شركات السياحة أول جهة مصرية ومن أوائل الجهات في العالم الإسلامي التي تتعاقد مع شركات الضيافة والخدمات، وتم ذلك فور انتهاء موسم الحج الماضي.
كما التزمت البعثة والغرفة والشركات بكافة التعاقدات على مقار إقامة الحجاج في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة، ومن أوائل الجهات الإسلامية التي حجزت مواقع مخيمات حجاجها في منى وعرفات، وقامت الغرفة بهذا الإجراء نيابة عن الشركات لضمان الجدية والسرعة في التنفيذ بتنسيق تام مع شركة الراجحي التي فازت بتعاقد الغرفة لخدمة حجاج السياحة هذا العام، بجانب توفير وسائل النقل والإعاشة.
كما كانت السياحة من أوائل الجهات الإسلامية التي نجحت في إصدار التأشيرات للحجاج، بما يعني سلامة كافة إجراءاتها وبصورة مبكرة، وهو ما أشادت به الجهات السعودية المختلفة.
ومن التعليمات التي شددت عليها وزارة الحج والعمرة الالتزام بإدخال بيانات الاستعداد المسبق للحجاج، وقد كانت شركات السياحة سباقة في هذا أيضا، سواء بسرعة الإدخال مبكرا أو دقة البيانات، إلى جانب كافة إجراءات المسار الإلكتروني للحج بالسعودية، وساعد في ذلك أعمال الميكنة والتطوير التي تمت في منظومة الحج السياحي، سواء من قبل الوزارة ممثلة في الإدارة المركزية للشركات أو في لجنة السياحة الدينية بالغرفة.
ولعل من الأمور المهمة التي ترشح البعثات المختلفة لجوائز “لبيتم” توعية الحجاج وجهود التدريب وإعداد الإشراف المصاحب للحجاج، وفي تلك النقاط فإن الحج السياحي المصري له السبق، ربما على مستوى العالم الإسلامي، إذ تأخذ الغرفة على عاتقها، ومنذ سنوات وبترتيب وتنسيق تام مع الوزارة، تنفيذ حملات توعية دينية وصحية وسلوكية للحجاج بمشاركة كبار العلماء والمشايخ والمتخصصين والشخصيات العامة.
وأضافت وزارة السياحة هذا العام بعدا جديدا بتوفير ندوات للحجاج في المطارات ومنافذ المغادرة، وبعثة مصاحبة للحجاج، بالإضافة إلى ما يصحب الشركات من وعاظ ومشايخ لشرح مناسك الحج والتعليمات التنظيمية والإرشادات الصحية وآليات التفويج، مع التركيز هذا العام على مبادرة “حاج بلا حقيبة”.
أما الإشراف وخبرة المشرفين فهي من أهم ما يميز الحج السياحي المصري منذ سنوات.
ومن النقاط الحاسمة كذلك للفوز بتلك الجائزة الخدمات المقدمة للحجاج بشكل عام وفي مخيمات منى وعرفات على وجه الخصوص، وقد نجحت جهود الجميع متكاملة في الحج السياحي في تقديم خدمات متميزة وغير مسبوقة للحجاج، وبجانب ما هو معروف عن خدمات حج الخمس نجوم والفاخر، فإن هذا الموسم شهد تميزا غير مسبوق كذلك في خدمات برامج البري والاقتصادي.
وقد قامت الجهات السعودية المختلفة برصد جهود الحج السياحي في هذا المجال وقياس مدى رضا الحجاج عنه.
والغرفة إذ تتقدم بالتهنئة للجميع للفوز بتلك الجائزة، فإن مجلس إدارتها برئاسة الدكتور نادر الببلاوي توجه بالشكر والتقدير إلى كل من ساند شركات السياحة لتحقيق نجاح غير مسبوق هذا الموسم، بدءا من السيد وزير السياحة والآثار شريف فتحي الذي أولى الحج السياحي اهتماما ومتابعة كبيرة، وإلى الإدارة المركزية للشركات السياحية برئاسة سامية سامي مساعد الوزير لشئون الشركات، وجميع قيادات وموظفي الإدارة، واللجنة العليا للحج والعمرة، وإلى وزارة الداخلية ممثلة في قطاع الشؤون الإدارية.
كما تتوجه الغرفة بالشكر إلى وزارة الحج والعمرة لجهودها المتميزة في مساندة الجميع لخدمة ضيوف الرحمن وما أبدته من اهتمام خاص بالحجاج المصريين، وكذلك إلى شركة الراجحي المسؤولة عن خدمة وضيافة حجاج السياحة، والشكر إلى شركات السياحة ومشرفيها لجهودهم على مدار عام كامل لإنجاح الموسم وتقديم خدمات غير مسبوقة.
وتعد جائزة «لبيتم» واحدة من أبرز الجوائز السعودية المعنية بتطوير خدمات ضيوف الرحمن، وتعزيز التنافسية بين الجهات المقدمة للخدمات والارتقاء بجودة الأداء.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك