شهدت ضوابط عمرة 1448هـ إطلاق منظومة رقمية جديدة تعتمد على تطبيق" رفيق" للمعتمرين و" رفيق الإشراف" لمشرفي شركات السياحة، بهدف متابعة رحلة المعتمر إلكترونياً وتسهيل الرقابة على تنفيذ البرامج.
أولاً: تطبيق" رفيق" للمعتمرتحميل التطبيق وإنشاء حساب لكل معتمر.
رفع عقد الرحلة وإيصال السداد عبر التطبيق.
إظهار رمز (QR Code) بالمنافذ المصرية.
تأكيد الوصول إلى مقر الإقامة في مكة المكرمة والمدينة المنورة.
تأكيد العودة إلى مصر بعد انتهاء البرنامج.
ثانياً: التزامات شركات السياحةإخطار المعتمرين بتحميل التطبيق.
التفاعل الفوري مع البلاغات والإشعارات الواردة عبر التطبيق والقنوات الرسمية.
ثالثاً: تطبيق" رفيق الإشراف"يلتزم مشرف الشركة باستخدام التطبيق لتسجيل:مغادرة المجموعة من منفذ السفر.
الوصول إلى أماكن الإقامة.
وصول المجموعة إلى المنافذ المصرية بعد انتهاء الرحلة.
رابعاً: منظومة تقييم الخدماتتطلق الوزارة لأول مرة منظومة إلكترونية شهرية لتقييم الخدمات اعتماداً على:مراجعة البيانات المسجلة على البوابة المصرية للعمرة.
الالتزام بالبرنامج ومدته.
سرعة التعامل مع الحالات الطارئة.
الاستجابة لبلاغات تطبيق" رفيق".
تنفيذ البرامج والندوات التوعوية.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك