امتدادًا لنهج الأمير نايف.. الجوازات تعزّز حضورها الميداني بقيادة اللواء المربع

ليست صالات المطارات مجرد ممرات عبور، بل هي الصفحة الأولى في كتاب الوطن.

ومن هنا جاءت مقولة الأمير نايف بن عبدالعزيز ( رحمهالله) الخالدة حين وصف رجال الجوازات بأنهم واجهة البلاد؛ توصيفٌ عميق يختصر فلسفة الدولة في أن هيبتها تُرى في أخلاق رجالأمنها، وأن صورتها تُرسم من أول ابتسامة استقبال.

هذه الرؤية تتجسد اليوم بوضوح في القيادة الميدانية التي ينتهجها اللواء صالح المربع مدير عام الجوازات، حيث لا تُدار المنظومة منالمكاتب، بل من الميدان.

جولة شاملة على صالات القدوم والمغادرة، وصالات الحج والعمرة بـ مطار الملك عبدالعزيز الدولي، لمتابعة تنفيذ خطةالجوازات للعمرة، والوقوف ميدانيًا على جاهزية المنظومة لاستقبال ضيوف الرحمن في شهر رمضان المبارك.

لم تكن الجولة بروتوكولية، بل قراءة دقيقة للتفاصيل؛ متابعة للانسيابية، واطلاع على آليات العمل، واستماع لشرح البرنامج التعريفي لوحدة التقييم وقياس مؤشرات الأداء بإدارة شؤون العمليات، بما تحمله من أدوات رصد آنية لمستوى الإنجاز، تعكس عقلية مؤسسية تؤمن بأن التطوير المستمر يبدأ من القياس، وينتهي برضا المستفيد.

وحين يؤكد اللواء صالح المربع أهمية مضاعفة الجهود خلال موسم رمضان، والعمل بروح الفريق الواحد، وتسخير جميع الإمكانات البشرية و التقنية لخدمة ضيوف الرحمن، فإن هذا التوجيه يتحول في الميدان إلى سرعة إنجاز، ودقة إجراء، وتعامل إنساني راقٍ، يراه المعتمر قبل أن يسمعه.

وقد كان الأثر واضحًا؛ إذ يجمع موظفو الجوازات بين شعورٍ عميق بالفخر والمسؤولية، وتنعكس ابتسامة الرضا على وجوه القادمين من المعتمرين والزائرين.

وهنا تكتمل الصورة التي أرادها الأمير نايف – رحمه الله – حين قال إن رجال الجوازات هم واجهة البلاد.