تحوّل سفر عائلي لرجل أعمال بريطاني إلى المغرب إلى تجربة مكلفة، بعدما تسببت ثماني ساعات قضتها ابنته في تصفح تطبيق" تيك توك" عبر البيانات المتنقلة في إصدار فاتورة هاتفية ضخمة قاربت 48 ألف يورو.
أندرو ألتي، صاحب شركة صغيرة في مانشستر، فوجئ عند عودته من العطلة بتلقيه فاتورة أولى بقيمة نحو 25 ألف يورو من مزود خدمات الاتصالات، قبل أن تصله فاتورة ثانية بالمبلغ نفسه تقريبا، ما رفع الإجمالي إلى نحو 48 ألف يورو.
وقال لوسائل إعلام بريطانية إنه اعتقد في البداية بوجود خطأ تقني أو تعرض حسابه للاختراق.
وبحسب مزود الخدمة، تكبدت هذه الرسوم أثناء وجود العائلة في المغرب، بعدما استخدمت ابنته البيانات المتنقلة خارج أوروبا لساعات طويلة على" تيك توك".
وكان ألتي قد اشترك في الباقة الهاتفية عبر شركته الصغيرة التي تضم خمسة موظفين، غير أن بنود العقد لم تتضمن آلية تلقائية لإيقاف البيانات أو تحديد سقف للاستهلاك خارج أوروبا، ما سمح بتراكم رسوم التجوال دون قيود.
وأوضح رجل الأعمال قائلا" لم يبذلوا أي جهد لإبلاغنا، وتركوا الرسوم تتراكم ببساطة".
وبعد أشهر من الخلاف والضغط، وافقت شركة الاتصالات في نهاية المطاف على إلغاء الفاتورة، مشيرة إلى" الظروف الاستثنائية" المرتبطة بالقضية.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك