مع تزايد الاهتمام بحماية حقوق المستهلك وضمان الحصول على سلع وخدمات بجودة وأسعار عادلة، يوفر جهاز حماية المستهلك آليات سريعة ومباشرة لتلقي شكاوى المواطنين والتعامل معها بكفاءة.
ويمكن لأي مواطن الإبلاغ عن المخالفات بسهولة من خلال عدة وسائل متاحة.
- الاتصال على الرقم 19588.
- توضيح تفاصيل الشكوى بشكل كامل لموظف خدمة العملاء.
- تحميل تطبيق" حماية المستهلك" على الهاتف الذكي.
- تسجيل البيانات الشخصية واتباع الخطوات لتقديم الشكوى.
- إمكانية إرفاق صور أو مستندات تدعم البلاغ.
المعلومات المطلوبة عند تقديم الشكوى:- اسم المنشأة أو المحل المخالف.
- تفاصيل الواقعة (نوع المنتج أو الخدمة).
- صور أو فواتير تثبت المخالفة إن وجدت.
ويؤكد جهاز حماية المستهلك أن جميع البلاغات يتم فحصها والتعامل معها بشكل فوري وحازم، بما يضمن حماية حقوق المستهلكين والحفاظ على استقرار الأسواق.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك