الاحتفاظ بإيصال شحن الكهرباء ضرورة لحماية حقوق المشتركين

حذّرت هندسة كهرباء التحرير بدر بقطاع السادات، التابعة لشركة توزيع كهرباء البحيرة، من التهاون في الاحتفاظ بإيصال شحن عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، مؤكدة أنه يمثل السند القانوني الوحيد للمشترك في حال حدوث أي مشكلات تتعلق بعملية الشحن.

وأوضحت الهندسة، عبر منشور رسمي على صفحتها بموقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، أن كثيرًا من المواطنين يتعاملون مع إيصال الشحن باعتباره مجرد ورقة غير مهمة، ويتم التخلص منه فور إتمام عملية الشحن، رغم أهميته البالغة في إثبات الحقوق.

وأكدت أن الإيصال يُعد عنصرًا أساسيًا في عدة حالات، من أبرزها تعرّض عملية الشحن للتعليق نتيجة أعطال تقنية، حيث قد يتم خصم المبلغ دون إضافة الرصيد إلى الكارت، وفي هذه الحالة يُعد رقم العملية (Transaction ID) المدون بالإيصال هو الوسيلة الوحيدة لمراجعة العملية واسترداد الرصيد.

كما شددت على أهمية الإيصال في حال فقدان كارت الشحن، إذ يُستخدم كدليل رسمي لاستخراج بدل فاقد، إلى جانب إمكانية الاستناد إليه في ترحيل الرصيد إلى كارت جديد، خاصة إذا كان المشترك قد قام بشحن مبلغ قبل فقدان الكارت.

وفي سياق متصل، أشارت إلى أن الإيصال يُطلب أيضًا عند حدوث أعطال بالعداد وظهور رسائل خطأ (Error)، حيث يعتمد عليه الفنيون في مراجعة بيانات المشترك وآخر عملية شحن تمت بنجاح.

وقدمت هندسة كهرباء التحرير بدر نصيحة مهمة للمواطنين بضرورة الاحتفاظ بنسخة رقمية من إيصال الشحن، نظرًا لأن الإيصالات الورقية تُطبع على ورق حراري سريع التلف، ما قد يؤدي إلى اختفاء البيانات بمرور الوقت، داعية إلى تصوير الإيصال فور استلامه أو إرساله عبر تطبيقات الهاتف المحمول لضمان حفظ الحقوق.