وجرى إطلاق الاستراتيجية بحضور معالي رئيس مجلس إدارة هيئة التأمين الأستاذ عبدالعزيز بن حسن البوق، إلى جانب عدد من أصحاب المعالي وكبار مسؤولي شركات التأمين في المملكة؛ لتشكل امتدادًا لمسيرة نجم منذ تأسيسها عام 2007، حيث شهدت الشركة توسعًا في نطاق خدماتها وأدوارها داخل منظومة التأمين، وتسعى من خلالها إلى تطوير نموذج عملها بما يواكب تطورات القطاع ويعزز مساهمتها في دعم نمو الاقتصاد الوطني.
كما ترتكز الاستراتيجية على رؤية تتمثل في تمكين السلامة والكفاءة والقيمة ضمن منظومة التأمين عبر حلول تتمحور حول العميل، وتسهم في تحقيق أثر اجتماعي واقتصادي في المملكة، وتعتمد الاستراتيجية الجديدة على أربع ركائز رئيسة، تشمل تحقيق التميز في تقديم الخدمات الأساسية، وهندسة الابتكار لتأمين ذكي وأكثر كفاءة على المركبات، وتجاوز الأدوار التقليدية بترسيخ الدور الشمولي في قطاع التأمين، وبناء مستقبل مستدام بأسس قوية، حيث يتناغم ذلك مع الآفاق الاستراتيجية التي تشمل بأن تكون شركة نجم الأول في الاستجابة للحوادث، والممكّن الموثوق للمركبات، والمحرك الأول لمنظومة التأمين، وبناء أسس النمو المستدام.
وأضاف بأن" استراتيجية نجم الجديدة تنطلق من منظومة قيم ترتكز على تحمّل المسؤولية والخدمة بشغف لتقديم تجربة استثنائية، عبر تعاون مرن وفعّال، حيث حدّدت الشركة غايتها في الإسهام في إيجاد حياة سلسة وأكثر أماناً في المملكة"، مشيراً إلى أن مستهدفات الشركة تشمل خفض الحوادث بنسبة 30%، وجعل رحلة العميل لا تتجاوز 10 دقائق لتحقيق رضا يتجاوز 95%، بالإضافة إلى توفير على قطاع التأمين يقدر بـ 15 مليار ريال بحلول العام 2030م.
وأكد المهندس أبو ثنين أن" نجم" تسعى إلى تحقيق الامتياز في الخدمات الأساسية، وتعزيز سلسلة القيمة لقطاع المركبات، وذلك عبر تبسيط رحلة ما بعد الحادث، وجعل الطرق أكثر أماناً عبر تعزيز السلوك المروري والبنية التحتية، وتمكين القرارات الذكية في قطاع التأمين، إلى جانب تحسين جودة الخدمة المقدمة، والإسهام في خفض تكاليف المطالبات والحدّ من الاحتيال.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك