أعلن المركز التكنولوجى لخدمات المواطنين بالمنطقة الشمالية بمحافظة القاهرة، الذي يضم أحياء شبرا، والساحل، وروض الفرج، والشرابية، إطلاق ميثاق المتعاملين لعام 2026 تحت شعار «رضاكم أساس تميز خدماتنا»، ضمن خطة الدولة للتحول الرقمي وتحقيق مستهدفات رؤية مصر 2030.
أكد المركز التكنولوجي أن الميثاق الجديد يؤكد أن المواطن هو المحور الأساسي لتطوير المنظومة الإدارية، إذ يلتزم المركز بتقديم خدمات حكومية متميزة تتسم بالسرعة، والدقة، والشفافية، والعدالة المطلقة في التعامل.
أولوية لكبار السن وذوي الهممأوضح في بيان أن محاورالميثاق تضمنت تخصيص أولوية قصوى لكبار السن وذوي الهمم وتسهيل معاملاتهم، إلى جانب توفير آليات إرشاد مباشر داخل المراكز، وتبسيط الإجراءات لتقليل عدد الخطوات وزمن الانتظار، فضلًا عن الاعتماد على منظومة جهاز ترتيب الدور لضمان الحفاظ على أسبقية الحضور.
استعرض المركز حزمة من الحلول المبتكرة لتجاوز توقعات المواطنين، وتضمنت شاشات رقمية تفاعلية لعرض مستندات وإجراءات الخدمات بشكل مرئي مبسط، وتفعيل الخدمات الرقمية المساندة عبر توفير نماذج وإرشادات إلكترونية تتيح للمواطن تجهيز أوراقه قبل الحضور للمركز، إضافة إلى تخصيص لقاء أسبوعي دوري للمواطنين للاستماع المباشر إلى المقترحات، وحل المشكلات، وتذليل العقبات والتحديات.
وحدد الميثاق حقوق المتعاملين وتشمل الحصول على معاملة عادلة وخصوصية تامة، ومعرفة المستندات بوضوح ومتابعة الشكاوى، كما شدد المركز على أهمية التزام المواطنين بتقديم البيانات الصحيحة والدقيقة، وإحضار المستندات القانونية المطلوبة، واحترام النظام الداخلى للمركز لضمان سير العمل بأعلى كفاءة ممكنة.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك