‫ الدولي الإسلامي يطور مهارات خدمة ذوي الإعاقة

عبر برنامج متخصص يؤهل موظفي خدمة العملاء.

الدولي الإسلامي يطور مهارات خدمة ذوي الإعاقةنظمت الجمعية القطرية لتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة برنامج « مهارات التواصل مع الأشخاص ذوي الإعاقة « لموظفي خدمة العملاء في الدولي الإسلامي وعقد البرنامج التدريبي بالمقر الرئيس للجمعية، وشارك به (17) متدربًا من فروع الدولي الإسلامي، على مدى أربعة أيام، بواقع اثنتي عشرة ساعة تدريبية.

وقام الشيخ علي بن عبد الله آل ثاني، مدير الموارد البشرية بالدولي الإسلامي، بتوزيع شهادات اجتياز البرنامج، واطلع على مهارات المتدربين في استخدم العصا البيضاء، وقيادة الأشخاص المكفوفين، كما تابع مهارات التواصل بلغة الإشارة بشكل عام والمصطلحات البنكية والمصرفية بشكل خاص، واثنى على مهارات التواصل لدى المتدربين، وأوصى بأهمية تقديم المزيد من الدورات في مجال التواصل مع الأشخاص ذوي الإعاقة، وذلك توفيرا لبيئة مصرفية ميسرة للأشخاص ذوي الإعاقة.

وحضر التكريم أمير الملا، المدير التنفيذي للجمعية، وقدم درع الجمعية للشيخ علي بن عبد الله آل ثاني، تأكيدًا على استمرار التنسيق المشترك بين الجمعية، والدولي الإسلامي لتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة، كما اكد السعي لتكوين بيئة مصرفية ميسرة، كما قدم الملا شرحًا لأهداف وغايات الجمعية الرامية إلى إكساب العاملين في مؤسسات الدولة المختلفة مهارات التواصل والتعامل مع الأطياف المختلفة من الأشخاص ذوي الإعاقة خاصة الإعاقات السمعية والبصرية والذهنية، وذلك تنفيذا لما ورد في الاتفاقية الدولية لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة 2007، والقانون رقم (22) لسنة 2025 بشأن الأشخاص ذوي الإعاقة.

وتوجة الملا، بالشكر إلى مصرف قطر المركزي للاهتمام بتقديم خدمات مصرفية ميسرة للأشخاص ذوي الإعاقة باطيافهم المختلفة، وكان مصرف قطر المركزي قد كلف الجمعية بتدريب موظفي خدمة العملاء في بنوك الدولة المختلفة، لوجود بالجمعية خبراء اكفاء في مجالات الإعاقة المختلفة.

واضاف الدكتور طارق العيسوي، مستشار الجمعية ومنسق البرامج التدريبية مع البنوك المختلفة بالدولة أن البرنامج قدمه نخبة من الخبراء في مجال الاعاقة السمعية والبصرية بالجمعية، وانه قدم برنامجاً للتعريف باطياف الإعاقات الظاهرة وغير الظاهرةوتوصيات مصرف قطر المركزي بشأن إمكانية وصول الأشخاص ذوي الإعاقة للخدمات المصرفية بيسر وسهوله واستقلالية، ومهارات التعامل مع الإعاقات.

كما قدمت إيمان فروخ، اخصائية الحركة، مهارات قيادة الشخص الكفيف واستخدامه العصا البيضاء عند زيارة البنك للحصول على خدمة مصرفية، ومهارات التواصل الفعال معه، ومقدمة عن طريقة برايل ونقاطها البارزة.