أجرى الدكتور كريم بركات مدير عام فرع الغربية للتأمين الصحي، يرافقه الدكتور محمد غازي نائب مدير الفرع، زيارة مفاجئة إلى عيادة أحمد عرابي، أعقبها زيارة إلى عيادة صحة طلاب كفر الزيات؛ لمتابعة انتظام العمل والاطمئنان على مستوى الخدمات الصحية المقدمة للمنتفعين، موجها بسرعة حل مشكلات المنتفعين المترددين على العيادتين وإعادة توزيع الصيادلة والإداريين للحد من التكدس وتسهيل الإجراءات.
جاء ذلك في إطار توجيهات الدكتور أحمد مصطفى رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي، والدكتور سيد جلال رئيس الإدارة المركزية للشؤون الطبية بالهيئة، وحرصًا على المتابعة الميدانية المستمرة للمنشآت الصحية.
خلال الجولتين، تفقد مدير عام الفرع مختلف أقسام العيادتين، واطلع على سير العمل وانتظام تقديم الخدمات، كما التقى بعدد من المنتفعين واستمع إلى آرائهم ومقترحاتهم، ووجّه بسرعة بحث أي مشكلات أو ملاحظات والعمل على حلها بشكل فوري، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات وتحقيق رضا المنتفعين.
وأكد الدكتور كريم بركات أهمية حسن استقبال المرضى والتعامل معهم بما يعكس رسالة الهيئة الإنسانية، مشددًا على سرعة الاستجابة لاحتياجاتهم، ومعالجة أي معوقات أولًا بأول، بما يضمن تقديم خدمة صحية متميزة.
وفي إطار تنظيم العمل والحد من التكدس، وجّه بإعادة توزيع الصيادلة داخل الصيدليات، وإعادة توزيع الإداريين وفقًا لمعدلات ضغط العمل، بما يحقق الاستغلال الأمثل للقوى البشرية ويُسهم في سرعة إنجاز الخدمات، وقد تم تنفيذ التوجيهات فورًا أثناء الزيارة.
تأتي هذه الجولات الميدانية في إطار حرص إدارة فرع الغربية للتأمين الصحي على المتابعة المستمرة لمنافذ تقديم الخدمة، والارتقاء بمستوى الأداء، بما يضمن تقديم خدمات صحية ذات جودة تلبي احتياجات المنتفعين.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك