وافتتح فعاليات التدريب راندا حنا مدير عام الإدارة العامة لتنمية المواهب- الإدارة المركزية للموارد البشرية بوزارة التضامن الاجتماعي، ودينا حامد استشاري أول ومسؤول مكون بناء القدرات والتنمية المؤسسية بمشروع تكافؤ الفرص والتنمية الاجتماعية بالوكالة الالمانية للتعاون الدولى.
وشهدت محافظة القاهرة انطلاق فعاليات النسخة الأولي للبرنامج التدريبي بمشاركة نحو 30 متدربا من العاملين بالديوان العام ومديريات التضامن الاجتماعي بالقاهرة والقليوبية باستهداف تنمية مهارات العاملين على مهارات التعامل مع الجمهور بما يعزز من صورتهم المهنية ويزيد من رضا الجمهور عن الخدمة المقدمة فى الإطار المؤسسي.
وتناول التدريب عددا من المحاور الخاصة باستراتيجيات التواصل الفعال ومهارات الاتصال وكيفية التحكم في الذات والقدرة على الثبات الانفعالي التعامل مع الشكاوي والمواقف الصعبة بصورة ودية مع الجمهور والمتعاملين بما يعكس صورة إيجابية عن المنشأة، واستخدام مهارات الحوار وأساليب الاتصال المناسبة.
وبشكل متوازى شهدت محافظة الإسماعيلية بدء أعمال التدريب لموظفى مديريات التضامن الاجتماعي بالإسماعيلية والسويس وجنوب سيناء.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك