أوضحت الهيئة العامة للنقل آلية رفع البلاغات والشكاوى المتعلقة بالطرود البريدية، مؤكدة أحقية المستفيد في تصعيد الشكوى إلى الهيئة في حال عدم تجاوب شركة الشحن خلال خمسة أيام عمل من تاريخ تقديمها.
وبيّنت الهيئة أن بإمكان المستفيدين تقديم الشكاوى عبر حساب العناية بالمستفيد أو من خلال القنوات الرسمية المعتمدة، بما يضمن متابعة البلاغات ومعالجتها وفق الإجراءات النظامية المعمول بها.
وأكدت أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهودها لحماية حقوق المستفيدين، ورفع مستوى جودة الخدمات البريدية، إلى جانب تعزيز التزام شركات الشحن بمعايير الخدمة والشفافية في التعامل مع العملاء.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك