أعلنت الشركة الوطنية مصرللطيران، فتح تحقيق من قبل الجهات المعنية بالشركة في تفاصيل الواقعة المتداولة مواقع التواصل الاجتماعي بشأن شكوى من راكبة على متن إحدى رحلات شركة مصر للطيران.
فتح تحقيق في شكوى راكبة علي رحلة مصر للطيرانوفي بيان لها أكدت الشركة أنه في حال وجود أي تقصير، سيتم اتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للوائح والقواعد المنظمة لذلك، بما يضمن الحفاظ على أسم وسمعة الشركة الوطنية.
وأكدت الشركة الوطنية مصر للطيران على الاهتمام بعملائها وتضعهم دائما على قمة أولوياتها، وتؤكد إلتزامها الكامل بالتطوير المستمر لمنظومة الخدمات المقدمة.
حقيقة سداد تعويض لراكبين بسبب إلغاء رحلة من إسطنبولوقبل أيام، كشفت الشركة الوطنية مصر للطيران حقيقة ما تم تداوله في أحد المواقع الإخبارية بشأن إلزام محكمة القاهرة الاقتصادية لشركة مصر للطيران بسداد تعويض راكبين بسبب إلغاء رحلة من إسطنبول إلى القاهرة وعدم إخطارهما بالتعديل الذي طرأ على موعد السفر.
وأوضحت الشركة في بيان لها أن الأخبار المتداولة أغفلت فى مضمونها صدور حكم لصالح مصر للطيران في الدعوى الفرعية لهذا النزاع القضائي، والذي بمقتضاه ثبت قيام شركة مصر للطيران باتباع الإجراءات المقررة دوليا بشأن تعديل مواعيد الرحلات، حيث قامت بإرسال الإخطارات اللازمة إلى شركة السياحة مصدرة التذكرة للراكبين، والتي لم تقم بدورها بإخطارهما بتعديل موعد الرحلة.
وأكدت شركة مصرللطيران التزامها الكامل بحقوق عملائها، وحرصها على انتظام مواعيد الرحلات واتخاذ كل الإجراءات والتدابير اللازمة التي تتضمن إخطار الركاب عند تعديل مواعيد الرحلات لأي سبب.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك