بدأت شركة انستاكارت اختبار عربات التسوق الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي في عدد من متاجر" Weis Markets" بولاية بنسلفانيا الأميركية، مع خطط لتوسيع انتشارها إلى مواقع إضافية خلال العام الجاري.
وعلى الرغم من أن الفكرة تبدو جذابة من الناحية العملية، إذ تتيح للمستهلكين متابعة قيمة مشترياتهم لحظة بلحظة، والاستفادة من القسائم الرقمية وبرامج الولاء، ووزن المنتجات، وحتى إتمام عملية الدفع مباشرة من العربة، فإنها تثير في المقابل تساؤلات متزايدة حول الخصوصية وجمع البيانات.
عربة تسوق أم منصة مراقبة متنقلة؟تعتمد عربة التسوق الذكية، المعروفة باسم Caper Cart، على مجموعة متكاملة من التقنيات تشمل كاميرات موجهة نحو محتويات السلة، وأخرى تراقب البيئة المحيطة، إضافة إلى أنظمة تتبع للموقع، وموازين إلكترونية، وشاشات لمس، ووحدات دفع رقمية، بحسب تقرير نشره موقع" digitaltrends" واطلعت عليه" العربية Business".
وبذلك تتحول عربة التسوق التقليدية إلى منصة رقمية متحركة قادرة على جمع وتحليل كميات كبيرة من البيانات أثناء تنقل المتسوق داخل المتجر.
وتقول" انستاكارت" إن الهدف من هذه التقنيات هو تحسين تجربة التسوق، وتقليل نفاد المنتجات من الأرفف، وزيادة المبيعات، وتقديم عروض أكثر ملاءمة للعملاء.
لكن هذه المزايا تعني أيضاً جمع معلومات تفصيلية عن تحركات المتسوقين وسلوكياتهم الشرائية وتفاعلهم مع العروض والإعلانات داخل المتجر.
كيف تتعقب العربة سلوك المتسوق؟تعتمد Caper Cart على تقنيات الرؤية الحاسوبية وأجهزة الاستشعار والموازين المعتمدة لتحديد المنتجات تلقائياً بمجرد وضعها داخل السلة.
كما تسمح الموازين المدمجة بالتعامل مع الخضراوات والفواكه والمنتجات المباعة بالوزن، ما يقلل الحاجة إلى إجراءات الدفع التقليدية عند الخروج.
لكن هذه الإمكانات تمنح المتاجر أيضاً رؤية أكثر تفصيلاً لما يحدث قبل الوصول إلى صندوق الدفع، حيث يمكن للنظام معرفة المنتجات التي تمت إضافتها إلى السلة، وتتبع مسار العربة داخل المتجر، وربط عملية التسوق بحسابات الولاء الخاصة بالمستخدمين، ثم عرض عروض ترويجية مخصصة على الشاشة أثناء التسوق.
تخطط" Weis Markets" لاستخدام شاشات العربات الذكية كمنصة إعلانية مباشرة داخل المتجر.
وتشير مواد" انستاكارت" الترويجية إلى إمكانية تقديم عروض وقسائم فورية مرتبطة بالموقع الحالي للمتسوق داخل المتجر، بحيث تظهر الإعلانات أثناء وجوده في الممرات التي تضم المنتجات المستهدفة.
وبحسب الشركة، ساهمت هذه الإشعارات والعروض المعتمدة على الموقع في زيادة متوسط قيمة المشتريات بنحو نقطة مئوية كاملة تقريباً، وهو ما يوضح بجلاء الجانب التجاري للمشروع.
العربة الذكية لا تعمل فقط كوسيلة للدفع والتسوق، بل تتحول أيضاً إلى منصة إعلانية ترافق العميل طوال رحلته الشرائية.
ما الذي ينبغي على المتسوقين الانتباه إليه؟تؤكد" انستاكارت" أن عربات Caper أصبحت متاحة بالفعل في أكثر من 100 مدينة موزعة على 15 ولاية أميركية، ضمن أكثر من 12 سلسلة تجزئة مختلفة، كما تضاعف انتشارها ثلاث مرات مقارنة بالعام السابق.
ورغم أن هذه العربات قد توفر مزايا حقيقية، خاصة لمن يرغبون في معرفة تكلفة مشترياتهم مسبقاً أو تقليل وقت الانتظار عند الدفع، فإن الخبراء يرون أن تقنيات مثل الكاميرات وتتبع الموقع وربط بيانات الولاء والاستهداف الإعلاني تستحق القدر نفسه من الحذر الذي يبديه المستخدمون تجاه أجهزة التلفزيون الذكية والتطبيقات المتصلة ومكبرات الصوت الذكية.
وينصح المختصون بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالمتجر قبل تسجيل الدخول إلى العربة الذكية، والاطلاع على كيفية استخدام بيانات التسوق، وآليات الربط مع برامج الولاء، وخيارات تخصيص الإعلانات، والعروض المعتمدة على الموقع.
فقد يكون استخدام العربة اختيارياً، لكن فهم المقابل الذي يدفعه المستخدم من بياناته الشخصية يظل خطوة ضرورية قبل دفعها بين ممرات المتجر.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك