أسهمت خدمات الإلكترونية التي تقدمها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، عبر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في تخفيف الأعباء عن المواطنين وتوفير الوقت والجهد للذهاب للمقرات من أجل الحصول على الخدمات، وأصبحت الآن متاحه على هاتف، ومن بين تلك الخدمات المهمة خدمة الاستعلام عن الأرقام والمحافظ الإلكترونية المسجلة باسمك، وتتيح تلك الخدمة ميزة مهمة وهي أن يكون الشخص على دراية تامة بأرقام الهواتف المحمولة والمحافظ الإلكترونية المسجلة باسمه، وفي حال وجود أرقام ليست له صلة بها يستطيع وقفها لحماية موقفة القانوني عند استخدام أشخاص أخرين في الجرائم الإلكترونية.
أصبح تطبيق My NTRA أحد أبرز الأدوات الرقمية التي أطلقها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر بهدف تسهيل حصول المواطنين على خدمات الاتصالات المختلفة دون الحاجة إلى زيارة الفروع أو التواصل المتكرر مع مراكز خدمة العملاء.
ويقدم التطبيق مجموعة من الخدمات المجانية التي تساعد المستخدمين على متابعة وإدارة خطوطهم ومحافظهم الإلكترونية والاستفادة من الخدمات الرقمية بشكل أكثر أمان وشفافية.
خدمة «أرقامي» لمعرفة الخطوط المسجلة باسمكتُعد خدمة «أرقامي» من أكثر الخدمات استخدام داخل التطبيق، حيث تتيح للمواطن معرفة جميع خطوط الهاتف المحمول المسجلة باسمه لدى شركات الاتصالات المختلفة باستخدام الرقم القومي، وتساعد هذه الخدمة في اكتشاف أي خطوط غير معروفة مسجلة على بيانات المستخدم واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية بياناته.
الاستعلام عن المحافظ الإلكترونية وإلغاؤهايوفر التطبيق إمكانية معرفة المحافظ الإلكترونية المرتبطة بالرقم القومي، سواء كانت تابعة لشركات المحمول أو البنوك، ويمكن للمستخدم طلب إلغاء المحافظ غير المستخدمة بسهولة، ما يعزز مستوى الأمان المالي.
الاستعلام عن خدمات القيمة المضافةكما يمكن للمشتركين الاستعلام عن خدمات القيمة المضافة مثل النغمات والأخبار والمسابقات، مع إمكانية إلغاء أي خدمة غير مرغوب فيها مباشرة من التطبيق، وتساعد هذه الميزة في تجنب الخصومات غير المتوقعة من الرصيد أو الباقات الشهرية.
يتيح التطبيق تقديم شكاوى رسمية ضد شركات الاتصالات في حال وجود مشكلات تتعلق بالخدمة أو الفواتير أو جودة الشبكة، ويمكن متابعة حالة الشكوى ومعرفة الإجراءات المتخذة لحلها.
تقدم خريطة جودة الخدمة معلومات تفاعلية حول أداء شبكات الاتصالات في مختلف المناطق داخل مصر، كما يساعد المستخدمين على مقارنة جودة خدمات الصوت والإنترنت بين الشركات المختلفة قبل اتخاذ قرار الانتقال إلى مشغل آخر.
يستطيع العملاء متابعة حالة طلب نقل الرقم بين شبكات المحمول المختلفة من خلال التطبيق دون الحاجة إلى التواصل مع خدمة العملاء.
يتضمن التطبيق أداة لقياس سرعة الإنترنت وجودة الشبكة سواء عبر بيانات الهاتف المحمول أو شبكة الواي فاي، ما يساعد المستخدم على تقييم مستوى الخدمة بشكل لحظي.
ويأتي تطبيق My NTRA ضمن جهود الدولة لدعم التحول الرقمي وتمكين المواطنين من إدارة خدمات الاتصالات بسهولة وسرعة عبر الهاتف المحمول.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك