تحديث في أوتلوك لماك يحذف سجل المحادثات من الرسائل

أدى أحدث تحديث لتطبيق أوتلوك على أجهزة ماك إلى مشكلة مزعجة للمستخدمين، إذ أصبح سجل المحادثات الأصلي لا يظهر عند الرد على رسائل البريد الإلكتروني، ما يجعل متابعة سياق المراسلات أكثر صعوبة.

وظهرت المشكلة مع الإصدار 16.

110 (البنية 26061317) الذي أطلقته مايكروسوفت في 16 يونيو.

وقبل التحديث، كان مستخدمو أوتلوك على ماك يتمكنون من رؤية سلسلة الرسائل الأصلية عند الضغط على خيار الرد، لكن بعد تثبيت التحديث الجديد أصبحت نافذة كتابة الرد فارغة، من دون عرض الرسالة الأصلية أو سجل المحادثة السابق، بحسب ما أورده موقع ذا ريجيستر المتخصص في أخبار التقنية.

ولم ترد مايكروسوفت فورًا على طلبات التعليق بشأن المشكلة.

في المقابل، نشر أحد المشرفين المصنفين كموظف خارجي لدى مايكروسوفت توضيحًا على منصة مايكروسوفت ليرن، وهي منصة الشركة الرسمية للتوثيق التقني والتعلم، أكد فيه أن الحل المتاح حاليًا يتمثل في العودة إلى الإصدار 16.

109.

3 أو أي إصدار أقدم.

ويتطلب ذلك إزالة الإصدار الحالي من أوتلوك وتثبيت نسخة سابقة يدويًا.

وكتب أحد المستخدمين المتضررين على منصة مايكروسوفت ليرن: " لا يقتصر الأمر على الرد على الرسائل فقط، بل يشمل إعادة التوجيه أيضًا.

فعندما نعيد توجيه رسالة، من الطبيعي أن نرغب في إرسال محتواها الأصلي.

لكن عندما لا تُرفق الرسالة الأصلية، تفقد عملية إعادة التوجيه معناها بالكامل.

يجب إصلاح هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن".

وبعد العودة إلى الإصدار الأقدم، يُنصح المستخدمون بإيقاف التحديثات التلقائية مؤقتًا حتى لا يتم تثبيت الإصدار الذي يحتوي على الخلل مرة أخرى.

ويمكن القيام بذلك عبر قائمة المساعدة داخل التطبيق، ثم اختيار التحقق من وجود تحديثات، وإلغاء تحديد خيار الحفاظ تلقائيًا على تحديث تطبيقات مايكروسوفت.

لكن ينبغي إعادة تفعيل التحديثات التلقائية لاحقًا بعد إصدار إصلاح رسمي للمشكلة.