دشَّن الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، رئيس الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي، نظام الاتصال السحابي لإجابة السائلين بالمسجد الحرام، ضمن جهود الرئاسة لتعزيز التحول الرقمي والارتقاء بجودة الخدمات الدينية المقدمة لقاصدي الحرمين الشريفين.
وأكد معاليه أن النظام يمثل منظومة تقنية متكاملة تسهم في تطوير آلية استقبال المكالمات وتحويلها بمرونة وكفاءة عالية، من خلال توجيه المكالمات بشكل ذكي إلى الهواتف الشخصية لأصحاب الفضيلة المشايخ؛ مما يقلل الحاجة إلى التواجد في مواقع محددة، ويسهم في تخفيف الازدحام داخل المسجد الحرام، وتحسين تجربة المستفيدين.
وأوضح أن النظام يعتمد على آلية تنظيمية دقيقة لإدارة وتوزيع المكالمات، تضمن سرعة الاستجابة ودقة التوجيه، مع إمكانية تحويل المكالمات إلى مكاتب إجابة السائلين داخل المسجد الحرام عند الحاجة؛ مما يعزز جودة الخدمة ويرفع كفاءة الأداء التشغيلي.
كما يتميز بمرونة تشغيلية عالية وقدرة على التكيف مع مختلف ظروف العمل، إلى جانب الالتزام بمعايير الجودة عبر توفير تقارير دورية تفصيلية لمتابعة الأداء وتحسينه، إضافة إلى خاصية تسجيل المكالمات لضمان الجودة وإمكانية الرجوع إليها عند الحاجة.
وأشار إلى أن النظام يستهدف المعتمرين والحجاج وقاصدي المسجد الحرام، ويسهم في تسهيل الوصول إلى أصحاب الفضيلة المشايخ، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة، وتحقيق التوازن بين سرعة الوصول ودقة الإجابة، بما يعزز الوعي الشرعي ويثري التجربة الإيمانية للقاصدين.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك